Turnover: Como ele pode afetar sua empresa?

O crescimento de uma empresa, além das questões estratégicas e de vendas, também tem relação direta com os seus colaboradores. A alta rotatividade de funcionários, também conhecida como turnover, pode afetar muito os resultados positivos de um negócio. A produtividade e lucros depende de uma equipe forte e qualificada. 

O que é turnover?

O turnover, é um termo inglês, que em tradução literal, pode significar “virada” ou “renovação”. A palavra foi agregada na área empresarial, para se referir a alta rotatividade de funcionários em uma empresa. Ou seja, sempre que um funcionário é admitido e outro demitido de maneira sucessiva, é um processo de turnover. Existem diversos motivos que contribuem para essa rotatividade como, por exemplo: salários baixos, más condições de trabalho, falta de gestão, insatisfação e outros. 

Quais os índices de turnover no Brasil e no mundo?

Uma pesquisa realizada em 2013 pela Robert Half (importante empresa de recrutamento), revelou que o Brasil é o país com o maior índice de turnover do mundo. O estudo que considerou mais de 13 países, com informações de 1775 diretores de RH, revelou que nos últimos anos, o índice de turnover  no mundo aumentou cerca de 38%. Já no nosso país, o aumentou passou de 82%, ou seja, mais do que o dobro de outros países. 

Existem tipos diferentes de turnover?

Sim! O turnover pode ocorrer por situações diferentes, e é interessante identificar o tipo, para facilitar a análise do índice da sua empresa. 

Turnover voluntário

O turnover voluntário como o próprio nome sugere, acontece pelo pedido do funcionário. Para alguns empreendedores, esse tipo, talvez seja o mais preocupante, porque se o colaborador tem interesse em romper ligações com sua empresa, talvez seja um sinal de má gestão e ou condições de trabalho desfavoráveis. Mas, essas não são a única razão possível para um turnover voluntário. Podemos citar outras como, por exemplo:

• Outra oferta de trabalho mais atrativa;
  
• Relacionamento ruim com a equipe de trabalho; 
  
• Falta de um plano de carreira;
• Dificuldade de relacionamento com os gestores. 

Turnover involuntário

O turnover involuntário, é o oposto do anterior. Nesta situação, o funcionário deseja continuar no emprego, mas é desligado pelo empregador.  Os motivos podem ser diversos, e envolve uma série de custos a mais para a empresa. Dentre os principais motivos, podemos citar:

• Baixa performance ou indisciplina do empregado;
  
• Descumprimento de cláusulas contratuais;
  
• Conflitos internos; 
• Dificuldades financeiras. 

Turnover funcional

O turnover funcional também acontece a partir do pedido de demissão do funcionário, mas diferente do voluntário, eles pode ser muito positivo para empresa, porque se trata de um colaborador “ruim”. Ou seja, alguém que possivelmente seria demitido, ao se demitir , além de poupar dinheiro da empresa com as custas demissionais, ainda gera a oportunidade da contratação de um colaborador mais adequado para a vaga. Dessa forma, teremos redução de custos, e aumento de produtividade. 

Turnover disfuncional

Aqui, vemos o oposto do anterior. O turnover disfuncional ocorre quando um excelente profissional pede demissão. Como consequência,  a produtividade e os resultados podem sofrer impactos negativos. Esse também é um dos tipos de turnover que precisa receber atenção. O que motivou esse desligamento? Gestão, financeiro, reputação? 

Quais são os custos do turnover?

Um alto índice de turnover na sua empresa pode prejudicar os trabalhos de vários setores, mas também, gerar muitos custos. Esses custos e consequências podem ser divididos em quatro categorias:

• Custos primários;
  
• Custos secundários;
  
• Custos terciários;
  
• Networking e vendas prejudicados. 

Custos primários

Estes custos são aqueles que você terá pelo desligamento ou contratação de alguém,  e que afetam diretamente o seu caixa. Sempre que se contrata ou se demite alguém, há os gastos dos processos trabalhistas. 

Custos secundários

Os gastos secundários são a “continuação” dos custos inerentes aos processos de demissão e contratação.  Enquanto alguém não chega para ocupar o lugar de quem foi demitido, pode resultar em baixa de produtividade e ou sobrecarga de trabalho. E da mesma forma, quando alguém novo chega, a produtividade também pode ficar comprometida, até que o trabalho seja aprendido ou até que seja feito um treinamento. 

Custos terciários

Já os custos terciários do turnover são aqueles que só são percebidos em longo e médio prazo. Eles são mais conhecidos como os efeitos colaterais como, por exemplo, desmotivação da equipe, prejuízo à reputação da empresa, acúmulo de profissionais desqualificados, entre outros. 

Networking e vendas 

Além dos custos operacionais, talvez o turnover, pode afetar em algum momento, os negócios de maneira externa. Isso ocorre,  porque, muitas vezes, os funcionários desligados, possuem uma ótima relação com os clientes ou com parceiros da empresa.

Como diminuir o turnover?

O turnover representa resultados negativos para as empresas, como já citamos. Os principais impactos são nos custos e na produtividade, por isso, se sua empresa tem uma alta rotatividade, talvez seja o momento de parar e analisar a situação.

É preciso identificar onde estão as falhas, e ou até mesmo renovar e capacitar a equipe de trabalho, para que os mesmos erros não se repitam. As pesquisas de clima organizacional são importantes aliadas para essa análise. Por meio delas, é possível avaliar a motivação, a confiança, a sensação de segurança, o relacionamento e expectativas dos funcionários. 

Além disso, o gestor de cada área deve avaliar as rotinas e trabalhos. Sua empresa fornece as ferramentas e sistemas necessários para a eficiência da equipe? Seus colaboradores se sentem seguros e bem aparados no ambiente de trabalho? Os processos são de fácil acesso e ou os treinamento são eficientes? E como estão os salários, dentro, acima ou abaixo do mercado? Todas esses quesitos, podem ser determinantes para ajudar a entender e diminuir o turnover. 

Quais são os benefícios da manutenção de bons funcionários?

Primeiro de tudo, a redução de custos, mais a baixa taxa de turnover também traz muitos benefícios para empresa, além da produtividade. Uma equipe forte e consistente ainda ajuda na manutenção do planejamento estratégico e no crescimento do negócio. 

Como citado acima, uma boa gestão é muito importante para a baixa rotatividade dos funcionários. Então se identificou, alguma falha, talvez seja o momento de contar com soluções tecnológicas, para te ajudar nisso, conheça as Soluções Sisponto.